「這一招」行銷界不為人知的銷量外掛 - 由消費決策流程AISAS分析

September 12, 2022

「這一招」行銷界不為人知的銷量外掛 - 由消費決策流程AISAS分析

一般我們都知道消費者在購買一個產品的決策流程，

也就是「Attention>Interest>Search>Action>Share」，從注意到（可能是從廣告、通路商看到等等），到引發興趣，接著去搜索產品相關資訊，後來決定購買並分享的流程。

我們都知道，這裡面每一個環節都很重要，然而，現今的行銷大多主打Attention以及Interest兩項，瘋狂投放廣告來吸引客戶注意，然後像撒網捕魚一樣，希望從所有投放的客群中抓住幾個潛在客戶的注意，並且成功導單。甚至後來也演變成會用數據去計算，計算曝光數、點擊數、轉換率、轉單率等等，來評估每一個廣告的成效。這也是現代行銷的主流。

然而，只要您換個角度一想，就會發現裡面的問題。正因為他是「主流」，也就是您的競爭對手也很可能正在投放廣告，而每個人都搶著投放的情況下，廣告競價機制只會讓您的成本越來越高，效益卻越來越低。再者，大家都有投廣告，那麼您在市場中的競爭優勢為何？也許您在產品上有獨特之處，但只要成功說服消費者購買，那也只會是徒勞。

說到說服，也就是在行銷流程中「Search」的部分，當消費者在您與競品之間去做選擇時，會去搜索所有可以說服或阻止他購買的資料。如今，或許很多公司已經會用「業配」的方式去讓消費者在搜索過程中增加對產品的印象，然而消費者看到業配也會非常清楚，這個就是花錢買來的，頂多是增加曝光，無法理性上說服消費者購買。

因此，我們所需要的外掛，正是口碑行銷。口碑行銷可以在消費者看不出來、察覺不到的情況下，被高度影響購買決策。口碑行銷就是「Search」上面的外掛，您可以想像當客戶在搜索您的產品時，所看到的消費者評論，全部都是經過您精心佈局的嗎？他會看到許多來自其他消費者的正面使用心得，並被我們專業的故事包裝帶動情緒，不自覺對產品產生好感。甚至，我們也會在留言處安插許多已經購買的留言，引發「從眾效應」，讓潛在客戶覺得，怎麼會大家都買了，只剩下我沒有？

或許您先前沒有聽過口碑行銷，但您必須要了解一件事：您的競爭對手很可能正在使用，並且以負面的口碑暗中攻擊您的品牌。當您投放大把經費，去投放廣告、設計行銷企劃，消費者也通過Interest這一關，成功引發興趣，卻在搜索過程中看到了您競爭對手的攻擊，進而退縮，不僅浪費您的行銷預算，更可能永久失去一批潛在客戶。如果您有一開始在口碑行銷上下功夫，並且在消費者決策流程中的「Search」開外掛，歡迎聯繫我們，由我們為您打開這一扇窗，讓暴增的銷量在您的財報上閃耀。

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