網紅行銷

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以往，許多公司喜歡將大筆費用花在KOL代言，不論是Instagram上的網紅，或是請YouTuber做品牌置入，甚至專門設計出一支影片等等，這些都曾被認為是這個時代的新行銷方法。

然而，隨著KOL的數量越來越多，甚至有「通貨膨脹」的感覺，在2022年，KOL還會是一個高成本效益的行銷方式嗎？假粉絲、假直播人數、假按讚數，這些都基本上成為KOL的必備工具，甚至不少當紅明星也都會灌水，因為他們需要有這些數字才能談到更高的業配價碼。我們相信業主投放廣告時，是沒有考慮將曝光設定在那些機器人或殭屍帳號上的！

再者，KOL業配，將會讓受眾及消費者很明顯的感覺出那是一個業配，一般來說受眾都是滑過去而已，甚至會因為又看到廣告而對品牌產生負面觀感。消費者一般不會相信那就是這位KOL平常就在使用的東西，因此充其量只是增加該產品的曝光度，能真正吸引到的消費者少之又少。

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口碑行銷

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接下來要介紹我們的主軸，口碑行銷。這儼然會成為下一個行銷趨勢，因為口碑行銷要嘛是消費者自行搜索，去尋找他要的答案；要嘛是在無意間，用一個令人印象深刻的故事帶出目標產品，進而創造出該品牌的「情境」，大幅增加消費者的情感連結，且不會被看出是業配。口碑行銷乃消費者對於消費者之間的推薦，根據Nielsen's latest Global Trust in Advertising report指出，高達88%的消費者相信其他消費者所寫的網路評論，其威力就如同身邊親友的親自推薦；高達74%的消費者將「口碑」列為購買決策中的關鍵因素；高達92%的消費者相信親朋好友的口碑推薦更勝於網路上由廠商自行發出來的廣告。

口碑的威力

接下來，我們要介紹兩大類型的口碑行銷：

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一、論壇故事型

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藉由在各大論壇投放文章，以及主動帶入留言回應，創造出「消費者討論度」，且藉由網友之正面回應，引導其他消費者從眾效應，進而也認為該品牌是好的。更甚者，我們也可以創造出令網友紛紛搶購的現象，達成飢餓行銷的效果。例如，在留言出置入數個網友親自購買並發表正面感想，吸引更多網友因為從眾效應紛紛購買。本公司操作之論壇口碑文章已多次登上Dcard全國熱門版第一，個版熱門第一名更是不勝其數。新聞轉載本公司口碑文章，網路報導超過數百篇，造就上千萬人點閱次數，甚至連港澳的新聞媒體都有報導。

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二、評價型

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相信大家都有，在買某一項產品之前，會先上網查詢評價的經驗吧？如果評價滿滿都是負面風向，肯定會讓消費者卻步，貴公司的業績說不定會因為幾篇網路負面的文章而錯失上百萬、上千萬的業績！在這裡，只需小小預算即可解決網路上的評價問題。若為新品牌，我們建議的策略是，廣撒正面風向、開箱試用，因為除了打正面風向，也同時需要大量曝光度。

若為既有品牌，且網路上評價褒貶不一，則建議搭配SEO，創造幾篇高度正面的文章，並盡全力把他推到Google搜索第一名。

若為既有品牌，且網路方向大致負面，則我們建議使用中和策略，不宜直接發表正面風向去護航，而是先用中立網友的角度去平緩負面攻擊，進而慢慢打造出正面形象。若品牌不幸遭遇公關危機，也適用這個方法，不宜跟網友硬碰硬，應該從對方的角度出發，並從根本瓦解對方的論點及陣腳，進而引發大量網友跟風洗版，拋磚引玉，讓網路的力量自然的為貴公司所用。

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口碑行銷競爭對手開始對我進行負面口碑攻擊，怎麼辦?

口碑行銷如何在三大論壇 PTT、Mobile01 和 Dcard 上實現高效口碑行銷

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