還在用CPM、CPC計算廣告成效嗎？社群廣告投放四大缺點公開揭秘

May 9, 2022

還在用CPM、CPC計算廣告成效嗎？社群廣告投放四大缺點公開揭秘｜口碑行銷數據教室

口碑行銷

傳統的數位廣告中，許多人都會比較CPM、CTR、CPC等等數據，來監測該廣告投放的觀看數、點擊率以及平均點擊所支付之廣告費。然而，以這種方式所計算之觀看、點擊並無法呈現出更精確的「曝光品質」。在不同情境下的曝光品質可謂是天差地遠，就讓我們來看看各種廣告點閱率的品質吧！

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一、低品質曝光（廣撒）

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低品質曝光，就是把廣告廣撒投放給所有人，不在乎他的客群。雖然曝光數很高，也可能用很低的價格就可以換來很高的曝光數字，但是這個群體內會對貴公司產品有興趣的人可能比例很低，因此這也是俗稱「把錢撒到大海裡」的廣告方式。

許多業主會認為，他們公司的產品老少皆宜、男女皆可使用，所以更傾向此類曝光方式，然而，在現代大數據行銷的時代，專業的廣告行銷應該把客群進行更細緻的細分，劃分出更多「人口統計資料」，以找出最有價值消費群，進而達成最高的行銷費用投報率。

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低品質曝光大多是傳統廣告，例如路邊看板、電視廣告、傳單、網路上未設定精確客群的廣告。

二、中品質曝光（社群）

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善用行銷數據，進而推算出精確客群再進行投放者，我們可以稱之為中品質曝光。例如，透過問卷、數據調查、會員資料填寫等等獲取消費者資訊，或者透過Facebook等等社群媒體，自行調查出每個用戶喜好、年齡、分層、性別等等資訊，再針對該客群進行精準打擊。這方面我們可以稱之為中品質曝光，為現代行銷之主流。

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然而，其缺點如下：

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社群平台的行銷紅利已消失，而變得相當昂貴。因為社群平台廣告大多使用競價機制，當有太多人想要搶板位的時候，平均每位廣告主的獲客成本(Customer Aquisition Cost)就會大幅增加。
光是找到精準客群，就需要大量時間金錢成本。
就算打到潛在客戶，他們也會知道這就是廠商打出來的廣告。消費者本身對於廣告就有一種不信任的感覺，更何況現在廣告都可以精確知道消費者正在找什麼，不禁讓許多消費者感覺恐懼，認為自己的一舉一動已被監控。
Cookie 將因為隱私權抬頭而逐漸退場。少了Cookie的幫助，這些社群龍頭想要精確獲得消費者的各種資訊將變得更加困難。如今Apple 已為每個用戶加裝防追蹤機制、Google 也預計於2023年將Cookie退場。如此一來，透過社群平台打廣告，將不再精確，且仍相當昂貴。

三、高品質曝光（口碑）

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高品質的曝光，乃是消費者對其他消費者提供的資訊與推薦曝光。根據國際行銷數據權威組織Nielson的調查，有88%的人相信其他消費者所寫的網路評論，其威力就如同身邊親友的親自推薦。

高品質曝光包含，口碑行銷以及部落客評論推薦。口碑行銷來自於各大論壇的討論文章，藉由故事帶出品牌，加深消費者對於該品牌的好感。近幾年快速爆紅、造成搶購熱潮的各品牌幾乎都是用口碑操作興起，由於文章以及留言是從消費者的角度去撰寫，因此其他消費者更容易相信其內容且願意購買。本公司的論壇口碑文章中，更會安插許多留言，以不同網友的角度去留言，分享對於該產品的認同與購買經驗，引發從眾效應，讓更多網友前往搶購。本公司之論壇口碑文章已多次登上Dcard全國熱門版前三名，且經常受知名新聞媒體轉發，為客戶創造了數千萬的高品質曝光。

高品質曝光的每次曝光單價必定較中、低品質更高，但是，在口碑論壇文之中，每一次的曝光都等於一次點擊，因為我們計算的方式為文章內圖片的瀏覽次數，因此等同每一篇口碑文章都有上萬點擊，且是由消費者角度分享，更具影響力。

以往社群廣告雖有高曝光數，但點擊數寥寥無幾，因為大多數人看到廣告都是直接點X，很少會有點進去看的。因此，社群廣告的CPC（每次點擊花費）都高達10元或者以上。然而，在口碑行銷的爆文當中，一元即可換到10次或以上點擊，CPC只要0.07~0.12元，高達社群行銷的百倍效益。再者，會點進去看的消費者，都是對該標題或文章內容有興趣者，因此，甚至能比社群行銷打到更精確的客群。

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